Telefónica Tech ha lanzado una nueva solución Cisco Webex Calling para usuarios empresariales en España, Perú y Chile.

En una ampliación del portafolio de servicios digitales de la compañía, Telefónica Tech ha comercializado Webex Calling en España, Perú y Chile para permitir a las empresas realizar la transición de los sistemas telefónicos tradicionales y centralitas locales a alternativas basadas en la nube. Esta solución en la nube garantiza actualizaciones continuas de la plataforma, optimizando los costos y brindando disponibilidad y calidad de servicio inigualables.

Alberto Sempere, director de Servicios, Innovación y Alianzas de Telefónica Techdice:

El lanzamiento de ‘Webex Calling’ fortalece nuestra asociación con Cisco y subraya nuestro compromiso de facilitar a las empresas nuevas formas de trabajar gracias a la tecnología. “Webex Calling” permitirá a nuestros clientes mantenerse conectados y colaborar de una manera inclusiva, eficiente, segura e integrada con sus procesos”.

Webex Calling presta servicio a más de 14 millones de usuarios en todo el mundo y Telefónica Tech destaca su excepcional experiencia de colaboración con seguridad integrada y capacidades adicionales de IA. Esto optimiza la configuración del trabajo híbrido desde cualquier ubicación y cualquier dispositivo, al tiempo que garantiza una conectividad confiable y comunicaciones de voz a través de la red de Telefónica.

Webex Calling amplía su oferta con una funcionalidad avanzada de servicio al cliente, incluida Webex Attendant Console, que simplifica la gestión de grandes volúmenes de llamadas, líneas, colas y estados de los agentes.

La solución también permite a los gerentes de TI y administradores de clientes aprovisionar y monitorear los dispositivos de los trabajadores a través del ‘Webex Control Hub’, impulsando capacidades de análisis y resolución de problemas en tiempo real.

“La movilidad está a la vanguardia de las estrategias de colaboración de las organizaciones. Las organizaciones quieren asegurarse de tener la tecnología para conectar a los empleados desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo móvil”, añadió. Kristyn Hogan, vicepresidenta de ventas globales de socios de colaboración en CiscHola. “Webex Calling complementa la oferta de servicios gestionados de Telefónica Tech con llamadas en la nube de alta calidad que se integran con otras soluciones de trabajo híbridas”.

La comercialización del conjunto de soluciones Webex by Cisco Telefónica Tech se completó con la introducción de Webex Calling. Esta suite integral ahora incluye ‘Webex Apps’, ‘Webex Meetings’, ‘Webex Messaging’ y herramientas de Cisco diseñadas para la transformación del espacio de trabajo.

Titulares de Webex ¿Qué pasó recientemente?

El mes pasado, CallTower mejoró su solución Cisco Webex Calling con nuevas capacidades de MMS y SMS.

La solución más nueva, CT Text con capacidades SMS MMS y SMS en Cisco Webex, permite a los usuarios enviar comunicaciones de texto directamente desde la plataforma Webex Calling, aumentando así la eficiencia de la colaboración. La solución Cisco Webex CallTower, combinada con CT Text, proporciona funcionalidad MMS y SMS traducida a más de 60 idiomas, lo que permite una comunicación fluida y un seguimiento de conversaciones dentro del cliente Webex.

Con CT Text, los usuarios pueden enviar mensajes de texto utilizando su número de voz, maximizando el alcance y el impacto en Webex de Cisco.

Mientras tanto, Cisco Webex anunció dos nuevas herramientas de colaboración en marzo para permitir un trabajo híbrido fluido.

Lanzado en Enterprise Connect este año, Cisco Board Pro G2 se destaca como un dispositivo de colaboración táctil y con tecnología de inteligencia artificial. El Cisco Desk Phone Serie 9800 está diseñado para servir como un centro de productividad personalizable para espacios de trabajo contemporáneos. Este dispositivo versátil ofrece una poderosa experiencia de colaboración adaptada a la fuerza laboral híbrida de 2024.

Las series Cisco Board Pro G2 y Cisco Desk Phone 9800 simbolizan la ambición de Cisco de ayudar a las organizaciones durante su transición a un modelo híbrido permanente. Diseñada para fomentar la colaboración y la adaptabilidad fluidas, esta solución está diseñada para satisfacer la creciente necesidad de espacios de trabajo reconfigurados.

La placa Pro G2 y el teléfono de escritorio serie 9800 se integran perfectamente con Cisco Spaces y Control Hub.