En los últimos años, los avances tecnológicos han provocado cambios importantes en el comportamiento y los hábitos de compra de los consumidores, y los pagos online y digitales se han vuelto muy populares entre los consumidores.

Ahora, compre ahora pague después parece haber llamado la atención de los consumidores, según los hallazgos de una encuesta global reciente de 20 países, en la que participaron 60.000 consumidores y 2.000 empresas.

La encuesta de Experian reveló que casi el 57 por ciento de los consumidores cree firmemente que BNPL tiene el potencial de reemplazar las tarjetas de crédito. Los consumidores de Noruega, los Países Bajos, Alemania, China, Indonesia y Australia son los que más lo utilizan, aunque todavía está en sus primeras etapas.

Los consumidores indios aún no están completamente acostumbrados y confían más en las tarjetas de crédito, las tarjetas de débito y la banca tradicional, encuesta titulada Informe Global Insights: abril de 2022 dijo.

India, sin embargo, es un nombre líder en biometría y reconocimiento de inicio de sesión. Alrededor del 60 por ciento de los consumidores encuestados dijeron que se sentían más seguros al usar funciones biométricas en comparación con el año pasado. Otros países que utilizan la biometría son EE. UU., Brasil y Sudáfrica.

Los 20 países encuestados son Australia, Brasil, Chile, China, Colombia, Dinamarca, Alemania, India, Indonesia, Irlanda, Italia, Malasia, Países Bajos, Noruega, Perú, Singapur, Sudáfrica, España, Reino Unido y Estados Unidos de América.

En el caso de BNPL, el 18 por ciento de los consumidores encuestados admitió haberlo usado en los últimos seis meses. Un sorprendente 71 por ciento de los consumidores se sienten seguros y protegidos.

BNPL, sin embargo, todavía va a la zaga de las billeteras móviles, Netbanking y las transacciones con tarjetas de crédito. Dicho esto, con una mayor conciencia, los próximos modos de pago ya están surgiendo en los hogares de altos ingresos, según la encuesta.

Según la encuesta, la creciente popularidad de BNPL está respaldada por tres razones: evitar la deuda de tarjetas de crédito, que está respaldada por el 80 por ciento de los encuestados en los EE. UU. y el 70 por ciento en el Reino Unido; modo de pago preferido, expresado por el 80 por ciento de los consumidores indonesios y el 60 por ciento de los noruegos; y finalmente, compras por encima del presupuesto, como lo indica el 60 por ciento de los consumidores alemanes.

Con respecto a la seguridad en las transacciones en línea, parece haber respuestas mixtas de los consumidores. La encuesta muestra que el 52 por ciento de los consumidores están preocupados por sus transacciones en línea, mientras que el 42 por ciento está más preocupado ahora que hace 12 meses.

En contraste, el 45 por ciento de los consumidores cree que las empresas cuentan con fuertes medidas de seguridad para abordar estas preocupaciones de seguridad, mientras que el 41 por ciento siente que las empresas tienden a usar más medidas de seguridad cuando operan en línea.

Además, el 42 por ciento cree que las empresas pueden resolver de manera efectiva sus problemas en las transacciones en línea, mientras que el 40 por ciento confirma que no ha tenido problemas en el pasado con los modos de pago en línea.

“En pocas palabras, no hay duda de que los consumidores están preocupados por el aumento de la actividad de transacciones en línea. Sin embargo, el 84 por ciento muestra confianza en las empresas con las que realiza transacciones en línea”, dijo la encuesta.