El minorista ha implementado el nuevo servicio en su cadena de supermercados en todo el país como parte de su asociación con Toshiba.

La marca de supermercados El Trebol está implementando soluciones de autopago en sus locales del sur de Chile. El minorista ha mejorado la experiencia del cliente en la tienda para respaldar un servicio en la tienda más ágil y conveniente.

Supermercados El Trebol, una cadena familiar, se puso en contacto con Toshiba Global Commerce Solutions y su socio comercial Rhiscom para abordar el proyecto. Esto se traduce en una mayor capacidad de atención en cada local, brindando servicios complementarios que ofrecen a los clientes una forma rápida y sencilla de pagar sus productos. También es complementario para abordar el déficit de personal provocado por la pandemia y aún es prolongado.

“El sector retail es muy dinámico y nuestra realidad lo exige. Nuestra cadena, inicialmente, se centró principalmente en los pueblos de nuestra región. Empezamos a crecer lentamente. Nos vimos obligados a aumentar nuestros estándares y calidad a medida que comenzamos a competir con cadenas con más recursos y experiencia en el ramo, lo que hizo que los mismos clientes comenzaran a comparar o demandar mejores servicios”, dijo Xavier Amar, Gerente de Administración y Finanzas y Co- dueño de la cadena. .

Esta nueva tecnología ha reducido los tiempos de espera y reducido al mínimo las largas colas. Las soluciones de autopago también facilitan el distanciamiento social necesario en el panorama pospandémico.

“Se superaron las expectativas de ventas. La implementación del nuevo autoservicio ha resultado, en algunas tiendas, en un aumento de alrededor de 100 visitas por día. También podemos confirmar que el 25% de las ventas se realizaron a través de caja de autoservicio y en algunas tiendas hasta 47%”, agregó Amar.

El Trebol continúa implementando la tecnología de autopago en sus 30 cadenas de tiendas y tiene un nuevo horario de apertura en un futuro próximo. Además, la marca está evaluando la posibilidad de abrir una tienda no tripulada con servicios totalmente automatizados para sus clientes.

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