El jugador OTT OHO Gujarati alguna vez tuvo usuarios cuyas cuentas se usaron para iniciar sesión desde 79 dispositivos únicos, dijo el cofundador Abhishek Jain. Los jugadores OTT de la India no son ajenos a los problemas que afectan a Netflix: el gigante de la transmisión con sede en California culpa a 100 millones de hogares que comparten contraseñas como una de las razones de la desaceleración del crecimiento de los ingresos.

“Por supuesto, compartir contraseñas es muy común en India y esto es algo que enfrentan todos los OTT”, dijo Jain. Los problemas de contraseñas compartidas son 4x-5x en India, estima el socio fundador de Kurate Digital Consulting, Uday Sodhi. El exjefe de Sony LIV explicó que por cada cliente pago, hay 4-5 personas que usan la cuenta compartiendo la contraseña y sin pagar.

Pero no es un problema fácil de resolver, agregó. “Las cuentas premium permiten conectar de 3 a 4 dispositivos usando una cuenta. Entonces, ¿cómo vas a identificar quién está sentado detrás del dispositivo y cómo vas a detenerlo? 200 estudiantes en un dormitorio pueden usar la misma cuenta en cinco dispositivos. Pero en un momento, solo una o dos personas lo usarían. El problema es cuando se comparte dentro del edificio o entre familiares o entre primos y amigos”, dijo Sodhi.

El equipo de Abhishek en OHO finalmente tuvo que implementar una política de restricción de dispositivos después de que descubrieron 79 dispositivos diferentes que usaban la misma cuenta. También han aumentado el uso de OTP para iniciar sesión. “Sin embargo, esto no funciona de manera efectiva para frenar el intercambio de contraseñas. Se puede hacer una gran diferencia (en los ingresos) al limitar este problema”, admite.

Pero a diferencia de Netflix, que dice que ahora está trabajando “muy duro” para solucionar este problema a medida que su crecimiento se desacelera y pierden suscriptores, los jugadores OTT de la India están optando por alejarse porque todavía hay un margen cómodo para reunir suscriptores.

India tiene actualmente alrededor de 40 millones de suscriptores OTT pagos. Mientras tanto, la penetración de la televisión por cable alcanzó los 150 millones. Además, los precios de suscripción OTT de la India siguen siendo más bajos que los precios mundiales.

Pero OTT en todo el mundo creará muchas barreras para que las personas compren sus propias cuentas y fomenten la propiedad de una cuenta paga, y OTT India eventualmente hará lo mismo para tratar de encontrar una solución para esto, dijo Sodhi.

Netflix, por ejemplo, está probando con usuarios en Chile, Costa Rica y Perú para permitir que los titulares de cuentas principales agreguen hasta dos usuarios fuera de su hogar por una pequeña tarifa. Durante el próximo año, Netflix planea comenzar a monetizar el intercambio de cuentas a nivel mundial.

Se espera que el aumento de ingresos venga en forma de un aumento en ARM (ingreso promedio por miembro) y compromiso en lugar de un aumento en el número de suscriptores.

Abhishek dijo que la única salida era a través de la innovación técnica y agregó que habían planteado el problema a su equipo técnico.

“El inicio y cierre de sesión desenfrenado de la misma cuenta a través de diferentes dispositivos es algo que la mayoría de los OTT deberían comenzar a considerar”, dijo Sodhi, y agregó rápidamente que cuanto más difícil es compartir contraseñas, mayor es el riesgo. expulsar al usuario. Él estima que el problema tomará mucho tiempo en resolverse porque los jugadores OTT solo pueden tensar la cuerda lentamente.