Agencia France-Presse8 de abril de 2021 14:21:51 IST

Apple acordó pagar a los consumidores chilenos $ 3,4 millones en una demanda por la obsolescencia programada del iPhone, dijo su abogado el miércoles, el primer acuerdo de este tipo en América Latina. Se acusa a Apple de haber programado una vida útil limitada en algunos productos para obligar a los usuarios a reemplazar sus teléfonos antes de lo necesario, y anteriormente resolvió casos similares en los Estados Unidos y Europa. En Chile, unos 150.000 usuarios de iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s Plus, iPhone 7, iPhone 7 Plus y iPhone SE demandaron a la empresa estadounidense alegando que sus teléfonos inteligentes comenzaron a funcionar mal luego de una actualización de software programada por Apple antes del 21 de diciembre. 2017.

El acuerdo establece un período de registro para los clientes afectados, quienes deben presentar evidencia de la disminución del rendimiento de sus dispositivos, dijo en una conferencia de prensa virtual el abogado de la agencia de consumo Odecu, Juan Sebastián Reyes.

Cada cliente tiene derecho a una compensación máxima de $50, que se repartirá si hay más de un reclamo por número de serie, como en el caso de un teléfono usado.

En diciembre de 2017, Apple admitió que su software iOS fue modificado para ralentizar el rendimiento de los iPhone más antiguos cuya batería se estaba deteriorando.

La indignación obligó a Apple a actualizar su software y ofrecer grandes descuentos en el reemplazo de baterías.

En marzo de 2020, Apple acordó pagar hasta $500 millones para resolver una demanda colectiva por un iPhone que se ralentiza en los Estados Unidos, seguido en noviembre por otros $113 millones para resolver un litigio con más de 30 estados de EE. UU. por el mismo problema.

La compañía también resolvió un caso con un organismo de control del consumidor francés por 25 millones de euros (29,7 millones de dólares) por no notificar a los usuarios de iPhone que una actualización de software podría ralentizar los dispositivos más antiguos.

Italia, por su parte, ha multado a Apple y Samsung con 10 y cinco millones de euros respectivamente por obsolescencia programada de los smartphones.