Apple acordó pagar a los consumidores chilenos $ 3,4 millones en demandas por su programa de obsolescencia de iPhone, dijeron sus abogados el miércoles, el primer acuerdo de este tipo en América Latina. Se acusa a Apple de programar vidas útiles limitadas en algunos productos para obligar a los usuarios a reemplazar sus teléfonos antes de lo necesario, y anteriormente resolvió casos similares en Estados Unidos y Europa. En Chile, unos 150.000 usuarios de iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s Plus, iPhone 7, iPhone 7 Plus y iPhone SE están demandando a una empresa estadounidense, alegando que sus teléfonos inteligentes comenzaron a funcionar mal después de una actualización de software programada por Apple antes del 21 de diciembre. , 2017 .

El acuerdo prevé un período de registro para los clientes afectados, quienes deberán acreditar la disminución del rendimiento de sus dispositivos, dijo en conferencia de prensa virtual el abogado de la agencia de consumo Odecu, Juan Sebastián Reyes.

Cada cliente tiene derecho a una compensación máxima de $50, que se repartirá si hay más de un reclamo por número de serie, como en el caso de los teléfonos usados.

En diciembre de 2017, Apple reconoció que el software de iOS se había modificado para ralentizar los iPhone más antiguos cuya batería se había deteriorado.

La protesta obligó a Apple a actualizar su software y ofrecer grandes descuentos en el reemplazo de baterías.

En marzo de 2020, Apple acordó pagar hasta $500 millones para resolver una demanda colectiva sobre iPhones ralentizados en los Estados Unidos, seguido en noviembre por otros $113 millones para resolver un litigio con más de 30 estados de EE. UU. por el mismo asunto.

La compañía también resolvió un caso con un organismo de control del consumidor francés por 25 millones de euros (29,7 millones de dólares) por no notificar a los usuarios de iPhone que las actualizaciones de software podrían ralentizar los dispositivos más antiguos.

Italia, por su parte, ha multado a Apple y Samsung con 10 y cinco millones de euros respectivamente por la obsolescencia prevista de los smartphones.