Los esfuerzos de Netflix para detener el uso compartido de contraseñas supuestamente confundieron a los clientes en Perú, uno de los países que probó la función antes de que comenzara a implementarse en todo el mundo.

Se supone que esta nueva función requiere que los usuarios paguen una tarifa adicional si resulta que la cuenta de Netflix se usa en una casa separada del propietario de la cuenta. El ‘miembro adicional’ cuesta alrededor de £2,30/$2,99 cuando se convierte, y la función también se está probando en Costa Rica y Chile.

Resto del Mundo afirma haber hablado con más de una docena de suscriptores de Netflix en Perú. Informan que no han sido notificados oficialmente de ningún nuevo cambio de política por correo electrónico u otra forma oficial de comunicación directa.

Además, la característica en sí ha demostrado ser muy inconsistente. Algunos usuarios pueden ignorar las solicitudes para agregar nuevos usuarios sin incurrir en una sanción, mientras que otros no aceptan la función en absoluto y continúan compartiendo contraseñas sin ningún cambio en la cuenta.

Hace unos meses, informamos que Netflix puede tener problemas para implementar esta función si un miembro de la familia está transmitiendo desde otro lugar, como la casa, el hotel o el trabajo de un amigo.

El problema ahora valió la pena, ya que un representante anónimo del cliente informó que el jefe le dijo que proporcionara un código de verificación a un miembro del hogar que transmitía desde una ubicación separada fuera del hogar.

Por supuesto, no hay forma de que un empleado de Netflix demuestre si la persona dice la verdad o no, por lo que aún puede entregar códigos gratuitos a quienes comparten contraseñas.

Un portavoz de Netflix le dio a Business Insider la siguiente cita sobre el incidente: “Millones de miembros que comparten cuentas activamente en estos países han sido notificados por correo electrónico, pero dada la importancia de este cambio, estamos aumentando lentamente las notificaciones en el producto. Estamos emocionado. con respuestas hasta la fecha”.

Netflix aún tiene que confirmar cuándo implementará su campaña mundial contra el uso compartido de contraseñas, pero hay algunas correcciones importantes que deben realizarse antes de que esto se vuelva global.

Los intentos de limitar el uso compartido de contraseñas es algo que ha estado ocurriendo durante mucho tiempo. Netflix había estimado que perdió dos millones de suscriptores en el segundo trimestre y, como resultado, canceló varios proyectos y llevó a cabo despidos masivos en muchos equipos, incluida una empresa editorial relativamente nueva, Netflix Tudum.

Todo esto comenzó a cambiar después de que Netflix subió sus precios, con el Plan Premium que ahora cuesta £ 15.99 / $ 19.99 por mes.

La plataforma también está acelerando el lanzamiento de planes más baratos con publicidad, con la esperanza de que estén disponibles para fin de año. Esto lo pondría cara a cara con un plan similar lanzado por el rival de Netflix, Disney+.

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